什么是管理最方便的方法?尊重人性,即遵循人性管理。
从古至今,人类社会发生了翻天覆地的变化,但是人性基本不变,如今人们的爱恨情仇就像古人一样。
有些小企业老板学历不高,不看管理书,但团队依然有很强的凝聚力和进取精神。归根结底,他们遵循人性,进行简单的管理,“规束”和“激励”团队,也取得了良好的效果。
人的本性分为两面,有“恶”的一面,有“善”的一面。“恶”的一面需要遏制,主要依靠制度。
著名企业家京东创始人在一次采访中说到:“即使我的手下受贿很少,哪怕我花了100万去调查,我也会把这样的人送进监狱。”对于人性中“邪恶”的一面,我们需要建立一个底线,让人们知道“不要越过红线”。
但是,管理的重点更多的是“扬善”,即激发人们心中的善意。
只有了解人性,尊重人性,才能更好管理员工的“心”。“尊重人性”想明确的是,人性有两面性,但它的重点是激发人性中积极善良的一面。主要有四点:
1、尊重个人尊严
每个人一旦认为自己的尊严化为乌有,就会反抗或怨恨,极端情况下甚至会达到“仇恨”的程度。
2、同理心对待
员工在遇到困难或人生挫折时,应以一定的同理心对待,让员工感受到来自公司或上级的善意。
3、不要强迫员工做超出常识或生理极限的事情
假如强迫员工做超出常识或生理极限的事情,那么我们常说:“不把人当人看。”
4、对一个人的家庭背景等具体情况进行适当考虑
一个人的情绪和状态不可能完全阻碍他的家庭背景。如果我们适当地考虑这一点,员工很容易感到体贴,这是人性化服务的一部分。
从以上分析可以看出,不尊重人性只会导致上下级关系崩溃,员工凝聚力化为乌有。外界总能感受到公司内部“冰冷”的氛围,其管理成本自然高。
某管理学家说过,世界上优秀公司的共同特点是,管理者对人性有形而上的信念和信心,他们可以在信息不对称和权力不对称的前提下,在黑暗中做出这个关键的“跳跃”。积极尊重、信任和关心员工,与员工分享企业的成功。另一方面,公司得到的是员工对公司的奉献,无怨无悔。
战略大师加里哈默尔说:“在现代管理的发展中,总有两个目标共存:管理如何更专业,管理如何更人性化。这两种追求是管理的“阴阳”两面。”
尊重人性是现代管理探索和进步的结果。此前,泰勒研究如何提高工作效率,忽视人们的感受,一度受到批评。管理的发展纠正了这种做法,认识到尊重员工的重要性,倡导“人性化服务”,更大程度上激发了人们的内在主动性。